微店APP怎么申请退款 退款及进度查询教程

很多朋友网购难免会出现退换货的情况。下面是小编为大家整理的微店退换货及查询教程，一起来看看吧！

退款及进度查询教程

如何发起退款？

一、操作入口

登录微店APP。点击"我的订单"->选择“订单详情页”->选择“退款”按钮。

二、退款流程

1、线上申请，卖家同意

您申请退款后，需要商家操作，如果卖家点击同意按钮，订单将退款，货款最迟7个工作日到账。

2、线上申请，卖家不同意

如果卖家拒绝退款，您可联系卖家询问原因；如果双方无法协调请点击【客服介入】按钮；

3、线上申请，卖家未操作

如果卖家不操作，①、2019年5月5日前发起的退款，7天后自动办理退款；

②、2019年5月5日后新发起的退款：a、待发货状态，2天后自动办理退款；b、已发货状态，5天后自动办理退款。

三、钱款退还路径

退货后钱款退还将原路退回至买家的支付账户。以下以微信、支付宝、银行支付方式返还的路径

1、微信支付

如果你用微信余额支付，则退款将退还至你的微信余额，1--7个工作日后到账。

2、支付宝

如果你用支付宝余额支付，则退款将退还至3、你的支付宝余额，1--7个工作日后到账。

3、银行卡支付

如果用银行卡支付，则退款将退还至你支付的银行卡，1--7个工作日到账。

退款后没收到钱款？

一、退款到账时长

退款是原路退回，最迟7个工作日到账，请您耐心等待。

二、不同支付方式对应的退款查询

1、银行卡、信用卡支付退款查询

您可登陆网上银行查询收支明细，或联系银行客服咨询。

2、支付宝支付退款查询

您可登陆支付宝软件，点击右下角【我的】—账单—点击右上角【筛选】—有退款，可查看退款记录。

3、微信支付退款查询

您可登陆微信软件，点击点击右下角【我的】—钱包—点击右上角【…】—交易记录—点击右上角【筛选】—有退款，可查看退款记录。

三、超过退款周期未到账怎么办？

请您提供支付扣款的交易明细截图，联系微店人工客服400-135-6789帮您核实处理。

交易明细截图要求：需提供订单显示退款成功时间到您咨询当天的扣费明细，如果是银行卡支付，请提供银行卡的网上银行流水或银行柜台提供的盖章交易明细。